退款政策

│退貨權益說明

1. 購買後享有商品到貨七天猶豫期之權益（猶豫期並非試用期），如遇商品瑕疵，請於七天內申請退換貨服務。

2. 退回的商品必須是全新的狀態、且完整包裝。故請保持商品本體、贈品、內外包裝及所有隨附資料的完整性，以免影響您的退貨權益。

3. 如訂單有使用紅利/折價卷折抵，訂單取消後將另外歸還，並請於活動時間內使用完畢。

4.一般客製化訂製收到款項後，安排製作需要10~40日工作天， 如因原料、製程有延長或縮短仍以實際情況為主，請可接受者再下單，不便之處敬請見諒。

5.客製化商品一律不接受退換貨，若因商品有瑕疵僅能更換同一客製化商品新品，恕無退貨退款服務。亦不接受與想像不同、個人美觀判斷…等個人主觀因素原因退貨。

6.下單訂製購買代表接受購物流程說明，除非商品本身有未先行告知之重大瑕疵，否則不接受退換。

7.請在下單前務必先確認尺寸、顏色、設計、款式，客製化商品尺寸問題不能為退換理由，商品若有瑕疵，退換請在收到後2天內仔細檢查清楚，有瑕疵問題請先把瑕疵處拍照寄給本公司確認溝通過(客服信箱：tennlife.tw@gmail.com)，再行寄回。

8.上青袋下訂前請謹慎參考商品圖，如無法接受客製條例等請勿下單。

9.訂製人須於付款前完全確認清楚客製化商品要求，付款後即安排製作便不可再作任何修改。

10.確認訂單之前，請詳細確認您所選擇各項訂製選項，會員不得以此為退貨及退款的請求，訂購一經確認，恕不退款。本公司不接受任何取消訂單或退款要求，請客戶謹慎下單。

11.現有商品規格無法修改或訂製。

12.商品客製化訂製部分，屬於消費者專屬訂製商品，故無七天鑑賞期及貨到付款服務，若造成不便請見諒。